人の話をより深く聴くために_コママル

「相手の話をただ聞くだけではなく、その人が何を考え、なぜその言葉を選んだのかまで受け止められるようになりたい」

その思いから、国家資格である「キャリアコンサルタント」の試験に挑戦しました。

会社からの勧めが、挑戦のきっかけに

キャリアコンサルタントの資格に挑戦したきっかけは、
会社から「受けてみたら」と勧められたことでした。

当時、私は採用や人事の仕事をしており、
面接で応募者の話を聞いたり、職員から相談を受けたりする機会がありました。
もともと話を聞くことは得意な方だと思っていたため、キャリアコンサルタントという資格にも興味を持ちました。

一方で、職員から話を聞いたときに、その言葉をどのように受け止めればよいのか
迷うこともありました。
資格の勉強を通して、採用や人事の仕事に役立つ知識を身につけたいと思い、
挑戦することにしました。

平日は2時間、休日は5時間。問題を繰り返し解く

ヒューマンアカデミーの通学コースを利用し、本格的な通学が始まったのは9月頃でした。
その前にも事前課題があり、動画を見ながら学習を進めました。

試験勉強に本腰を入れ始めたのは12月頃です。
平日は2時間、休日は5時間ほど机に向かいました。
学科試験は選択式でしたが、最初は「絶対に受からないかもしれない」と思うほど不安でした。

講座でもらった問題集を3周ほど繰り返し、
自分で購入した問題集や過去問も、分からない問題がなくなるまで解きました。
問題演習のアプリを使ったり、Geminiに問題を作ってもらったりしながら、
さまざまな方法で問題に触れました。

特に苦労したのは、外国の学者の名前と、その人が提唱した理論を結び付けて覚えることです。覚えたつもりでも問題になると間違えてしまうため、
何度も解き直し、自分なりの語呂合わせも考えました。

「話を聞く」だけでは足りなかったロールプレイ

勉強の中で最も難しいと感じたのは、
ロールプレイで話の展開を切り替えることでした。
キャリアコンサルティングでは「場面転換」といいます。

相手の話を聞くことはできても、その内容から次の話へどう切り替えるのかが分かりませんでした。
うまくいくと相手と意思疎通が取れている感覚がありますが、
うまくいかないと話がかみ合わず、少しずれたまま終わってしまいます。

また、あまり話してくれない相手への対応にも苦労しました。
こちらから質問しなければ話は進みません。
質問を続けると相手を問い詰めているようになってしまいます。
そのバランスはとても難しいものでした。

週末にはヒューマンアカデミーの仲間と集まり、ロールプレイの練習を重ねました。
「これはできるようになった」と思えば、今度は別の課題が見つかる。その繰り返しでした。

練習を通して学んだのは、ただ話を聞くだけではなく、
「この人はなぜこの話をしているのか」
「どのような思いがあって、この言葉を選んだのか」
というところまで掘り下げることの大切さです。

繁忙期でも「勉強しない日」を作らない

試験前の1月から3月は仕事の繁忙期でもあり、平日に机へ向かえない日もありました。
そんなときは、ベッドの上で教科書を開くだけでもよいことにしました。
一度開いてみると、そのまま少し勉強したくなるものです。

通勤中や空いた時間には、問題演習のアプリを使いました。
バレンタインの催事に行ったときには、並んでいる間に単語帳アプリを開き、
登録しておいた内容を覚えていました。

勉強時間を確保する方法は、基本的には「気合」です。
「この時間は勉強する」と決めたらやる。
講座にはお金もかかっているため、やらなければもったいないという気持ちもありました。
短い時間でも何か一つに取り組み、まったく勉強しない日は作らないようにしました。

一発合格。そして資格を取ってからがスタート

2025年3月に試験を受け、インターネットと郵便で合格を確認しました。
学科試験については問題ないと思っていましたが、
面接試験については「駄目かもしれない」と感じていました。

不合格だったとしても、もう一度受ければよいという気持ちもありましたが、
合格を知った瞬間は、うれしいという気持ち以上に、まず「よかった」と安心しました。

その後、2025年6月にキャリアコンサルタントとして登録しました。

相手の考えを尊重し、社内の成長につなげたい

資格取得後は、人の話を聞くときに、自分から話しすぎないよう意識するようになりました。相談を受けてもすぐに答えを伝えるのではなく、
まず相手がどのように考えているのかを聞き、その考えを尊重するようにしています。

資格を取得したからといって、すぐに何もかもできるようになるわけではありません。
資格を持っていることを見せるだけでも意味はなく、
学んだ知識を仕事や私生活の中でどう活かすかが大切だと感じています。

仕事は、自分一人の力だけではできません。
周囲と協力し、一緒に働く人たちにも成長してもらわなければ、
会社全体を大きくしていくことはできないと思います。

今後は、キャリアコンサルタントの学びを社内のマネジメントに活かし、
一人ひとりの話を聞きながら、仕事への意欲や成長を後押ししていきたいです。
自分自身の能力も伸ばし、周囲と協力しながら会社全体の成長につなげていきます。