【重要】カスタマーハラスメントに対する方針とお願い

トータルマネジメントのリクルートサイトをご覧いただき、誠にありがとうございます。

弊社では、質の高いサービスを継続し、従業員が健全に働ける環境を維持するため、電話対応における「カスタマーハラスメント」への対応方針を策定いたしました。

万が一、お電話口で以下のような行為（カスタマーハラスメント）が見受けられた場合、お電話を中断、またはその後の対応をお断りさせていただく場合がございます。

• 威圧的な言動、大声、罵声、執拗な攻め立て
• オペレーター個人への誹謗中傷、侮辱、名誉棄損
• 過剰な要求、または社会通念上不相当なサービス提供の強要
• 長時間の拘束や、同じ内容の繰り返しの電話による業務妨害

互いに敬意を持ったコミュニケーションを通じて、共に安全な労働環境を作っていきたいと考えております。

何卒、ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。